“感谢湘电一流的服务和精湛的工艺，解了我们的燃眉之急，还是湘电这样的大品牌值得信赖！”

        某电厂的一台凝结水泵用立式电机因振动超标无法正常运行，客户多方维修了近3个月，问题一直未得到有效解决，严重影响了生产。

        眼看检修周期临近尾声，急等设备运行投产，没有找到解决问题办法的他们，联系到湘电股份电机事业部，寻求技术支持。

        湘电股份电机事业部接到任务后，急客户之所急，马上安排电机进行维修前鉴定试验。该台电机不是公司生产，结构异于公司产品，为上机架加下轴承结构，他们详细对电机情况进行了摸底。经过专业检测，发现电机一倍频、二倍频均有问题，且电振动不稳定，维修难度大。

        技术团队通过对试验数据、电机结构进行深度分析，研究修理方案，他们判断振动超标的主要原因是机座强度不够、转子轴向缺乏限位。找到症结后，马上出具专业技术处理方案对电机进行维修。方案确定后，立即组织骨干力量，以“白+黑”的模式投入到抢修工作中。

        经过他们日以继夜的努力，电机复装送试一次性合格，电机振幅值＜0.01mm，圆满完成抢修任务，产品顺利发运客户。此时，距离电机入厂仅仅过去了5天。

        湘电股份专业、高效的服务能力和热情周到的服务态度得到了客户的充分肯定，再一次刷亮了湘电品牌，得到了市场认可。一直守在现场的客户代表竖起了大拇指，并决定将另外3台电机一并交给湘电维修，及后续备用电机将全部采购湘电电机。

        近年来，湘电着力打造“智造+服务+成套”三新业务模式，拥有一支专业素质高、经验丰富、响应速度快的服务保障队伍，具备国内一流水准的产品保养、维修综合业务能力，努力为客户提供机电一体化系统解决方案，在以客户为中心的服务理念中与客户携手同行。